Il est enfin arrivé. J'ai commandé avec la promesse d'une livraison dans la semaine. Une semaine plus tard, j'ai envoyé un courriel à la société canadienne pour savoir où se trouvait mon article. 1 semaine de plus s'est écoulée et la société américaine m'a répondu par e-mail en me disant qu'elle allait contacter l'entrepôt canadien pour voir ce qui se passait. 2 semaines plus tard, je reçois un e-mail m'indiquant que ma commande est en cours d'acheminement. Deux jours plus tard, la société américaine m'envoie un courriel m'informant qu'elle a expédié ma commande..... 10 jours plus tard, je reçois les pièces de rechange. Pendant tout ce temps, ma fille n'a pas pu prendre son bain parce que c'est le seul que j'ai trouvé qui lui permette de prendre un bain avec un soutien suffisant pour ses crises d'épilepsie. À chaque bain, j'ai dû l'accompagner à l'adresse go . Je ne suis pas impressionnée par le service à la clientèle ou son absence, ni par le manque de communication.