Politique en matière de transport maritime

1. Délais de livraison: Tous les délais de livraison sont estimés, nous ne pouvons pas garantir la livraison dans ce délai en raison de circonstances imprévues, notamment des retards de douane aux frontières du pays. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 3 jours après avoir été soumises à Postes Canada ou à Purolator (Canada). Une fois vos articles expédiés, vous recevrez un courriel contenant des informations de suivi. Veuillez prévoir entre 5 et 10 jours ouvrables à partir du moment où vous soumettez votre commande pour que vos articles arrivent. Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour les adresses rurales.

2. Frais de fret et de manutention:

  • Les commandes dont le total est inférieur ou égal à 99,99 $ entraîneront des frais d'expédition de 12,50
  • Les commandes dont le montant total est supérieur à 100 dollars entraînent des frais d'expédition de 25 dollars

Toutes les commandes seront expédiées par Postes Canada ou Purolator Courier. Toutes les commandes seront expédiées par les services terrestres. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer des options d'expédition accélérée.

3. Modes de paiement : Nous acceptons VISA, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, PayPal, et les cartes cadeaux phil&teds®.

Tous les paiements sont effectués en dollars canadiens.

Votre compte sera débité au moment où vous passerez votre commande. Nous pouvons accepter les cartes-cadeaux de Visa à condition que les fonds disponibles couvrent le coût de l'ensemble de la commande.

Vous pouvez payer une commande en utilisant deux méthodes de paiement distinctes, si l'une de ces méthodes est unecarte cadeau phil&teds®.

4. Frais de transaction internationale : phil&teds® est une société basée en Nouvelle-Zélande et toutes les cartes de crédit et PayPal Les transactions sont effectuées par l'intermédiaire de notre banque en Nouvelle-Zélande. Par conséquent, votre fournisseur de paiement de choix peut avoir facturé des frais de transaction internationale. Nous sommes désolés de ne pouvoir créditer/annuler ces frais car ils sont hors de notre contrôle.

5. Taxes : La TPS vous sera facturée en fonction de la destination de l'envoi. 

  • Alberta, Manitoba, Colombie-Britannique, Québec, Saskatchewan, Yukon, Nunavut, Territoires du Nord-Ouest = 5 % de TPS
  • Ontario, Nouvelle-Calédonie et Labrador = 13
  • Île-du-Prince-Édouard = 14 %.
  • Nouvelle-Écosse = 15%.

6. Articles en rupture de stock : Nous vous enverrons tous les articles dès qu'ils seront disponibles. Si un article est en rupture de stock, nous conservons votre commande jusqu'à ce que l'article revienne en stock. Si une commande ne peut être exécutée en raison de l'épuisement des stocks, vous en serez informé par courrier électronique. 

7. Expéditions internationales: Les commandes passées à partir de la région "Canada" du site ne peuvent être expédiées qu'au Canada. Si vous souhaitez expédier une commande vers un pays autre que le Canada, veuillez changer de région à l'aide du menu déroulant situé dans le coin supérieur droit de votre écran (par exemple, pour les commandes expédiées vers l'Australie, veuillez changer la région en Australie et faire vos achats dans cette région).