Politique d'expédition

1. Délais de livraison : Tous les délais de livraison sont estimés, nous ne pouvons pas garantir la livraison dans ce délai en raison de circonstances imprévues, y compris les retards douaniers aux frontières nationales. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 3 jours après avoir été soumises à Postes Canada ou à Purolator (Canada). Une fois vos articles expédiés, vous recevrez un courriel contenant des informations de suivi. Veuillez prévoir entre 5 et 10 jours ouvrables à partir du moment où vous soumettez votre commande pour que vos articles arrivent. Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour les adresses rurales.

2. Frais de transport et de manutention :

  • Les commandes dont le sous-total est inférieur ou égal à 99,99 $ entraîneront des frais d'expédition de 10 $.
  • Les commandes dont le total partiel est supérieur à 100 $ entraîneront des frais d'expédition de 20 $.

Toutes les commandes seront expédiées par Postes Canada ou Purolator Courier. Toutes les commandes seront expédiées par les services terrestres. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer des options d'expédition accélérée.

3. Modes de paiement : Nous acceptons Visales cartes suivantes : MasterCard, American Express (pour les transactions en dollars canadiens uniquement), PayPalet les phil&teds cartes cadeaux ®. Votre compte sera débité au moment où vous passerez votre commande. Nous pouvons accepter Visa les cartes-cadeaux à condition que les fonds disponibles couvrent le coût de l'ensemble de la commande. Vous ne pouvez pas payer une commande en utilisant deux modes de paiement distincts, sauf si l'un de ces modes est une carte cadeau phil&teds®.

4. Frais de transaction internationale : phil&teds® est une société basée en Nouvelle-Zélande et toutes les transactions par carte de crédit sont effectuées par l'intermédiaire de notre banque en Nouvelle-Zélande. Par conséquent, si vous avez utilisé votre carte de crédit lors de l'achat, votre banque peut avoir facturé des frais de transaction internationale. 

5. Les impôts : La TPS vous sera facturée en fonction de la destination de l'envoi. 

  • Alberta, Manitoba, Colombie-Britannique, Québec, Saskatchewan, Yukon, Nunavut, Nunavut, Territoires du Nord-Ouest = 5 % TPS
  • Ontario, Terre-Neuve-et-Labrador = 13
  • Île-du-Prince-Édouard = 14
  • Nouvelle-Écosse = 15

6. Articles en rupture de stock : Nous vous enverrons tous les articles dès qu'ils seront disponibles. Si un article est en rupture de stock, nous conservons votre commande jusqu'à ce que l'article revienne en stock. Si une commande ne peut être exécutée en raison de l'épuisement des stocks, vous en serez informé par courrier électronique. 

7. Expéditions internationales : Les commandes passées à partir de la région "Canada" du site ne peuvent être expédiées qu'au Canada. Si vous souhaitez expédier votre commande vers un pays autre que le Canada, veuillez changer de région en utilisant le menu déroulant situé dans le coin supérieur droit de votre écran (par exemple, pour les commandes expédiées vers l'Australie, veuillez changer la région en Australie et faire vos achats dans cette région).