retours de produits

Vous pouvez avoir des droits en vertu de votre législation locale en plus de notre politique énoncée ici.

Les marchandises ne peuvent pas être retournées si vous changez d'avis, mais nous pouvons échanger votre article contre un produit de substitution ou une carte cadeau.

Si vous devez échanger un article, veuillez enregistrer votre retour en ligne. Les produits achetés sur philandteds.com doivent être retournés à l'entrepôt d'expédition.

Aucun remboursement ne sera effectué, et les frais d'expédition ne seront pas crédités.

Les produits doivent être retournés sans avoir été utilisés et dans leur emballage d'origine non endommagé. Notez que nous ne pouvons pas accepter l'échange ou le retour de certains produits pour des raisons d'hygiène.

Si vous retournez le produit, des frais administratifs de 10 $ seront déduits de la valeur d'échange.

Tous les retours de produits sont évalués par nos soins à leur arrivée. Pour recevoir un crédit / une valeur d'échange de 100%, le retour doit être "l'emballage externe en condition originale (sans marques), tout l'emballage interne présent, le produit non utilisé, en condition originale, sans rayures / marques, toutes les pièces et instructions présentes".

Si votre produit n'est pas retourné dans cet état, un classement est appliqué, ce qui réduit tout crédit / valeur d'échange comme suit :

  • Très bon - "emballage externe d'origine marqué (marques mineures), aucun emballage interne manquant, produit non utilisé, aucune rayure / marque, toutes les pièces et instructions présentes". Vous recevrez un crédit/une valeur d'échange de 90 % ; ou
  • 2e - " emballage externe endommagé ou non original ou emballage interne manquant, produit non utilisé mais marques ou rayures mineures dues à l'ouverture du carton, toutes les pièces et instructions sont présentes. Vous recevrez un crédit/une valeur d'échange de 67% ; ou
  • Utilisé - "quel que soit l'emballage, si le produit a été utilisé, quel que soit l'état du produit, alors aucun crédit / valeur d'échange n'est disponible.

Toute notation est décidée à l'entière discrétion de phil&teds®. Vous serez informé de la notation.

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