politique de retour

Si vous devez retourner un article, les produits achetés sur philandteds.com doivent être renvoyés à l'entrepôt d'expédition.

Nous réparerons, remplacerons, réduirons le prix ou vous rembourserons si les marchandises que vous avez achetées s'avèrent défectueuses. Les marchandises peuvent être retournées si elles sont défectueuses, mais pas si vous changez d'avis. Les remboursements ne seront normalement pas effectués, car des notes de crédit seront émises. Les retours seront acceptés jusqu'à 21 jours après que vous nous ayez fait savoir par écrit que vous nous retournerez les marchandises. Les frais de retour ne seront pas payés. 

remboursements/ notes de crédit

Tout remboursement ou crédit pour un article est soumis aux conditions suivantes :
Les retours doivent être consignés ici
. À leur arrivée à l'entrepôt d'expédition d'origine, l'état des marchandises retournées et de l'emballage est évalué et classé comme "Excellent", "Bon", "Très bon", "2ème", "Usagé" ou "Non à vendre".

Tout produit retourné sera traité pour un remboursement/crédit, comme suit :

• Excellent" signifie : emballage externe en état d'origine (marques mineures acceptables), tout l'emballage interne présent, produit non utilisé, en état d'origine, pas de rayures / marques, toutes les pièces et instructions incluses. Remboursement à 100 %. 
• Le terme "Bien" signifie : Emballage extérieur marqué ou non original (marques mineures), pas d'emballage intérieur manquant. Produit non utilisé, pas de rayures / marques. Toutes les pièces sont incluses. Instructions incluses. Remboursement à 90 %.
• "Très bien" signifie : Emballage marqué ou non d'origine (marques mineures). Possibilité d'absence d'emballage interne. Le produit semble inutilisé en très bon état, sans rayures ni marques. Toutes les pièces sont incluses. Instructions incluses. Remboursement à 80 %.
• "2ème" signifie : Emballage endommagé. Emballage interne manquant. Produit en bon état (non utilisé), éventuellement quelques rayures / marques. Toutes les pièces sont incluses. Instructions incluses. Remboursement à 67 %.
• Le terme "utilisé" signifie : Emballage endommagé. Emballage interne manquant. Produit utilisé, en bon état, traces d'usure, pneus usés. Instructions incluses. Remboursement de 50%.
• "Pas à vendre" signifie : Emballage endommagé. Emballage interne manquant. Produit en mauvais état, cadres/tissus présentant de nombreuses marques, pneus usés. Pièces manquantes (par exemple, les roues). Pas de remboursement.

Ces évaluations sont faites, à l'arrivée, à la libre appréciation de phil&teds^®. 

comment retourner un produit 

Enregistrez votre retour en ligne. Une fois votre demande reçue, nous vous communiquerons les instructions et les coordonnées de votre entrepôt local, généralement dans les deux jours ouvrables.